用户赵先生为保定供水维修人员送来锦旗。 通讯员 安柔 摄
长城网·冀云客户端讯（通讯员 安柔 王伟）“小伙子不厌其烦多次登门排除问题，主动帮忙解决分外工作，在为民服务方面做得非常到位！”近日，家住保定市高开电业小区的赵先生亲自将一面写有“刻苦钻研 为民解难”的锦旗送到了保定市供水公司，对维修人员的热心服务连连称赞。
几天前，赵先生发现自家用水量较大，便联系了保定市供水公司。接到报修后，该公司二供分公司维修人员于鹏、张天宇迅速赶往现场，发现水表空转，分析多项原因并征得用户同意后，开始逐一排查。
“连着来了三次，更换了新水表和表前止回阀，也加装了表后止回阀，但都没有解决问题，基本可以断定是用户家中用水设施存在问题。”于鹏担心自己年轻经验不足，便将水表空转视频录下来，向经验丰富的老师傅求助。
为解决用户问题，于鹏主动延伸服务“半径”。第二天一早，他又来到用户家中，协助其一点点排查家中的用水设施，卫生间、厨房……每一处都不放过。最终，发现“罪魁祸首”是热水器，因为存在气体造成水表空转，并现场教给用户如何解决。
保定供水维修人员尽职尽责为民排忧的工作态度，让用户倍感温暖，他们用辛勤汗水筑起新时代供水人的责任和担当。