保定供水志愿者耐心解答用户问询。 通讯员 刘倩蕾 摄
长城网·冀云客户端讯（通讯员 刘倩蕾）3月15日上午，保定市供水有限公司“党员活动日”主题活动走进百花社区，开展志愿服务宣传。
在百花社区党群活动中心门口，由管网抢修处、公司团委等十余名供水职工组成的志愿服务队设立了咨询台，向过往居民发放宣传资料，普及供用水常识，填写满意度调查问卷。
“水费通知单送达及时吗？”
“有的时候看不见就没了，也不知道让谁撕了。”
“您可以免费办理水费通知单短信提醒业务，这样就不会错过水费信息了。”说着，志愿者立即现场为前来咨询的用户操作办理，并手把手教会如何查看。
现场咨询不断，志愿者们都一一耐心解答。志愿者对于现场解决不了的问题，详细做好记录并上报至相关部门及时跟进。除此之外，志愿服务队还对小区供水设施进行了全面排查。
据统计，此次活动共发放宣传资料50余份，填写用户满意度调查问卷20份，解答用户咨询20余人次。