8月19日，易县城管处西环路用户为易州供电所送来了锦旗和感谢信。 通讯员 朱彦华 摄
长城网·冀云客户端讯（通讯员 朱彦华）“我们家以万分感激的心情，对贵单位崔宏江等三位师傅热心服务表示衷心的感谢！”8月19日，易县城管处西环路用户马同举和家人带着一封亲笔感谢信和一面印着“电力卫士 居民后盾 服务热情 办事高效”字样的锦旗送到了国网易县供电公司易州供电所所长岳月的手中。
据介绍，8月16日20时10分，易州供电所接到了城管处西环路用户马同举的紧急求助电话，反映家里不知怎么突然停电了，希望供电所工作人员能来处理一下。
为最大限度缩短停电时间，尽早为用户送上放心电，易州供电所值班人员崔宏江、赵永强和黄建超立即带着抢修物资赶往用户家中。10分钟后，三人赶到现场，立即开展故障点排查工作。
经排查了解，该用户有前后两处房屋，前院的二层楼房内住着4家租户，与后院的自住房屋共用一路主电源，由于近期持续高温，前后院的空调等大功率电器长时间运行，导致用电负荷急剧增加，超出了原来总开关的承载能力，最终引发开关烧毁停电。在了解完现场情况后，工作人员马上对损坏开关及线路进行更换，并向用户讲解安全用电相关知识，21时05分，线路设备更换完成。
“没想到我打了电话，供电所的师傅们很快就到了我家，冒着高温天气打着手电维修，汗水把衣服都湿透了，送上电连口水也没喝就走了，你们可真是服务行业的表率。”用户马同举握着易州供电所所长岳月的手感激地说。
下一步，国网易县供电公司将继续密切关注天气变化和用电负荷情况，加强设备巡查与维护，确保电网安全稳定运行，为全县居民提供更加优质、可靠的电力服务。