9月10日，在由中国民用机场协会主办的中国机场服务大会上，石家庄机场获评“1000万以上量级服务质量优秀机场”。
在机场长久等候自己的行李，对旅客而言是一件影响出行体验的事。河北机场集团成立专项工作小组，监测每一航班到港行李的运输数据，每日通报研究，一分一秒地压缩行李保障时间。1至8月，石家庄机场首、末件行李旅客实际平均等待时间分别为2分34秒和8分14秒，行李保障效率不断提升。
航班截载时间偏长，一直是旅客航空出行的痛点问题。自2022年开展航班截载专项工作以来，石家庄机场联合驻场航司不断优化各保障环节，强化岗位间的协同联动，三次调整对外公布的截载时间，目前航班截载时间为28分钟。这是国内年旅客吞吐量1000万以上人次机场中对外公布航班截载时间最短的机场。
为提高旅客出行效率，石家庄机场制定完善了长过站、单进港航班拖曳方案，统筹优化机位分配，建立优先停靠机制，提高廊桥周转率。2023年，石家庄机场航班靠桥率94.76%，位居华北地区机场首位。
此外，石家庄机场依托自助值机、自助行李托运、智能安检、自助登机等智能设施开展智慧机场建设，旅客可通过手机办理值机、进行选座，并凭借电子登机牌轻松完成安检验证、登机口扫码验证等流程，使得出行更加轻松便捷。（记者 贡宪云 通讯员 梁化聪）