长城网·冀云客户端讯（通讯员 陈曦）“你们的服务太好了，这么耐心地兑换这些钱，帮我解决了烦恼，真的是太感谢你们了！”近日，在邮储银行五四东路支行的大厅里，客户刘某连连称赞支行工作人员的优质服务。
原来，刘某家中有一些残损币无法使用，来到邮储银行五四东路支行进行兑换，网点工作人员热情接待了刘某。得知这些钱是客户长期做小生意存下来的零钱，希望把零钱兑换了，但由于纸币、硬币存放的时间太久，都有霉烂粘贴的情况，给清点工作造成一定难度。
经过工作人员耐心地处理，他们把残损币逐张逐个捻开，清分版别，用三个多小时完成了3500余元的现金整点兑换，最大程度地降低了客户的损失，解决了客户的烦心事。
据了解，邮储银行五四东路支行推出“感动服务场景化”口号，提高客户满意度。接下来，该行将继续以创新引领金融服务改革，持续提升客户体验水平，用心服务经济社会发展。